Бунова Гаянэ Григорьевна

Образование:

2002год  ЦПК. Менеджмент: управление в строительстве 

1992 Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. Электрические машины, технолог

1989 Электромашиностроительный техникум. Электрические машины, техник-электрик

Опыт работы – 32 года. Опыт руководящей работы – 22 года.

Специализация: Разработка бизнес проектов; консультирование сторонних бизнес проектов;  контроль при строительстве и вводе в эксплуатацию коммерческих объектов;   подбор кадров для запуска коммерческого объекта малого и среднего бизнесов.

Ключевые компетенции: Проведение  маркетинговых  исследований для проектирования профиля услуг объектов, оптимизации структурного и штатного расписания и составление должностных инструкций для предприятий; разработка технологических карт и прейскурантов на услуги, инструкций и правил оказаний услуг, составление методик проведения процедур, экономический расчет рентабельности внедрения процедур, пропорциональный расчет прибыльности услуги; аудит документооборота, бухгалтерских отчетных документов и делопроизводства,  документации; подготовка к проверке надзорными органами и контролирующими организациями,  разработка корпоративных стандартов. Обучение и тренинг внутреннего персонала поведению в штатных и экстремальных ситуациях (продажи, обслуживание, конфликты, проверки, ЧП); подбор сотрудников для предприятий (менеджеры, администраторы, специалисты). – проведение тренингов и семинаров, организация конференций, форумов, выставок и ярмарок, конгрессных мероприятий, разработка и проведение рекламных компаний и PR-акций, оптимизации структурного и штатного расписания и составление должностных инструкций для предприятий, разработка технологических карт и прейскурантов на услуги, инструкций, составление методик, экономический расчет рентабельности внедрения услуг ,пропорциональный расчет прибыльности услуги, разработка корпоративных стандартов, обучение и тренинг внутреннего персонала поведению в штатных и экстремальных ситуациях (продажи, обслуживание, конфликты, проверки, ЧП),подбор кадров для предприятий. - управленческий аудит деятельности и качества оказания услуг (тайный клиент) для руководителей и владельцев предприятий, уменьшение затратной части бюджета по обслуживанию объекта (предприятия) за счет организационных и юридических мер

Основные области: Бизнес - центры; Консалтинговые компании; Спа-центры (Аква  комплексы); Медицинские комплексы; Спортивно-оздоровительные центры; Рестораны, столовые (общепит); Корпоративные учебные центры

Консалтинговая деятельность: Услуги по увеличению продаж  и увеличение прибыльности от реализации система контроля продаж; услуги по подбору оборудования и оценки соотношения цена; функционал-надежность-окупаемость, разработка регламентов обслуживания, подготовка  рабочего места специалиста и обучения специалистов использованию оборудования в концепции продаж (раскрутка клиента); услуги по подбору оборудования для использования. Подготовка разрешительной документации для последующего использования  оборудования на предприятии;  оказание услуг по покупке готовых бизнесов  оценка реальной доходности бизнеса, состояния объекта и перспективности развития исходя из локации (стоимость дополнительных затрат, скрытые риски и неявные причины продажи бизнеса, реальная стоимость бизнеса исходя из рентабельности и срок окупаемости инвестиций, прогнозируемые потери клиентской базы и риски ухода персонала, расчет потерь из-за возможного ухода специалистов с клиентами); подготовка компаний к продаже бизнеса, проведение мероприятий по увеличению стоимости активов, оказание помощи в поиске покупателя; разработка, создание и ведение делопроизводства отраслевых систем лояльности и подтверждения уровня качества продукции и услуг (систем добровольной сертификации); урегулирование профессиональных конфликтов между сотрудниками предприятий, между сотрудниками и руководством и между руководителем и собственником; разработка и внедрение систем CRM и управления лояльностью клиентов для предприятий; подбор систем автоматизированного управленческого и бухгалтерского учета, их настройка; управленческий аудит деятельности и качества оказания услуг (тайный клиент) для руководителей и владельцев предприятий; оценка профессиональных компетенций руководителей, администраторов и специалистов предприятий на соответствие требованиям корпоративных стандартов компании

Публикации: «Будущее за профессионалами», «Менеджмент  в  бизнесе», «Система управления - доверяй и обучай»