|
Описание и реинжиниринг бизнес-процессов
Постановка задачи:
Процессы компании часто воспринимаются как некие функциональные обязанности структурных подразделений. Некоторые консалтинговые фирмы для экономии своих усилий также рекомендуют разбивать сквозные процессы на отдельные внутренние процессы подразделений. Между тем, это приводит к местническим тенденциям и «перетягиванию одеяла» внутри компании. Положение дел в фирмах, где существуют громоздкие системы внутреннего хозрасчета (американская модель корпоративного управления) ухудшаются накоплением внутренней дебиторской задолженности. Известны случаи, когда внутренние долги отдельных подразделений превышали годовые обороты всей компании. Такое положение дел вызывает стагнацию и провоцирует злоупотребления со стороны менеджеров среднего и высшего звена. Иногда благородное желание описать бизнес-процессы саботируется в силу неумения работать с типовыми документальными формами.
Варианты решения:
Адаптирование типовых форм описания бизнес-процессов под культурный уровень сотрудников компании. Обучение работе с этими типовыми формами. Разработка методик деятельности должностных лиц по описанию бизнес-процессов.
Прибыль от проекта:
За счет возможности реинжиниринга формализованных бизнес-процессов.
|
|
