«Нет культуры – нет Франции»  Президент Франции Ф.Меттеран

Используемые понятия (глоссарий)

Ассоциация - это информационное поле, в котором бизнес-сообщества и предприятия координируют свою работу. подробнее >>

Бизнес-сообщества - это объединения предприятий на основе кооперации по товарно-сырьевым отношениям, по технологической кооперации и по управленческой кооперации в форме корпораций, трестов, холдингов, синдикатов, союзов, картелей и пр. подробнее >>

Инструмент управления - система мероприятий и алгоритмов поведения управленческого звена, направленных на достижение целей управления предприятием с минимальными издержками.

Когнитивная модель бизнес-среды региона (когнитивная модель) - набор конструктов, описывающих основные понятия бизнеса, формы ведения бизнеса, бизнес-среду и принятые взаимоотношения в конкретном экономико-этнографическом регионе. Когнитивная модель позволяет правильно и всесторонне оценивать поле деятельности инвестора при решении своих задач по выбору объекта инвестиций и взаимодействия с ним. Когнитивная модель северо-западного региона включает пять основных конструктов.

Корпорация -  предприятия различных организационно-правовых форм и их объединения, связанные между собой общими отношениями собственности, где функции владения и функции управления разделены.

Социально ответственный бизнес - это успешно развивающийся бизнес, который дает в долгосрочном периоде хорошие показатели деятельности, с одной стороны, а с другой - соблюдает правила ведения бизнеса, установленные  в Российской Федерации. Благотворительная деятельность является важным, но не основным признаком социальной ответственности бизнеса. Ведущим механизмом обеспечения корпоративной социальной ответственности в Российских условиях является обеспечение сбалансированности интересов всех заинтересованных сторон бизнеса,  как вне, так и внутри его.

Социальные системы - это общественные объединения, общественные проекты, политические партии, общественные движения, социальные сети (в т.ч. информационные), общественные институты и саморегулирующиеся организации.

Стекхолдер (заинтересованная сторона)  - лицо или группа, заинтересованные в деятельности или успехе организации. подробнее >>

Сферы управления компанией  - перечень самостоятельных областей в управлении компании (организации), на которые должен обращать внимание руководитель при управлении компанией для успешного достижения целей бизнеса. Для Российских условий обычно выделяется 9 сфер управления, которые сгруппированы в 3 контура управления. подробнее >>

HYBER - фрейм сферы сервиса, направленной на удовлетворение социально-бытовых потребностей населения в сфере здоровья, эстетических услуг, экологии, рекреации и т.п. HYBER - абривиатура от английских слов: (Здоровье (health), Молодость (youth – young looking), Красота (beauty), Безупречность (blamelessness), Развлечение (entertainment), Отдых (recreation room – rest- relaxation). Определение впервые дано Бойцовым А.А. по результатам исследований А.А.Бойцова и Е.А.Виноградовой, Институт стратегического управления социальными системами, 2010 год.

Бизнес-процесс -  устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Владелец бизнес-процесса – должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.

Вход бизнес-процесса – ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса и подвергаемый преобразованию в выход бизнес-процесса.

Выход бизнес-процесса – результат (продукт, услуга) выполнения бизнес-процесса.

Документооборот – система документального обеспечения деятельности предприятия.

Заказчик – должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия для принятия решения о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту (проверке) бизнес-процесса.

Mystery Shopping (Тайный Покупатель) -  метод выявления траблов путем использования специально подготовленных покупателей как имитации целевой аудитории. Позволяет анонимно оценить качество обслуживания потребителей, работы персонала, его честности, проверить выполнение стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг.

Показатели бизнес-процесса – KPI количественные и/или качественные параметры, характеризующие бизнес-процесс и его результат.

Показатели эффективности бизнес-процесса (ПЭ) –KFI параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Показатели продукта (услуги)(ПП) – параметры продукта бизнес-процесса.

Показатели (данные) удовлетворенности клиента (потребителя) (ДУК) – параметры удовлетворенности клиента.

Поставщик -  субъект, предоставляющий ресурсы.  

Потребитель (клиент) – субъект, получающий результат бизнес-процесса. Потребитель может быть:
а) внутренний – то есть находящийся в организации и, в ходе своей деятельности, использующий результаты (выходы) предыдущего бизнес-процесса;
б) внешний – то есть находящийся за пределами организации и использующий или потребляющий результат деятельности (выход) организации.

Операция (работа) – часть бизнес-процесса.

Регламент  бизнес-процесса  – документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей и порядок принятия решений по улучшениям.

Ресурсы – информация (документы, файлы), финансы, материалы, персонал, оборудование, инфраструктура, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения бизнес-процесса.

Модель – графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо их взаимосвязанная совокупность.
Функция – направление деятельности элемента организационной структуры, представляющие собой совокупность однородных операций, выполняемых на постоянной основе.

Корпоративный имидж – согласованность всех элементов визуальной коммуникации компании, передающую основную идею о компании и создающая благоприятный отклик, увеличивающий степень доверия клиентов и партнеров к компании/

Информационная политика - это управление информационными потоками. В данном случае рассматриваются только те из них, которые являются исходящими по отношению к организации, то есть формируются непосредственно самой компанией.

PR - технология создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации — фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни. 

Сфера управления - система классификации методов управления компанией.

Контур управления - области применения в компании групп методов  управления.

Активы - это ресурсы, контролируемые компанией, возникшие в результате прошлых событий, от которых компания ожидает экономической выгоды в будущем.

Пассивы - совокупность всех обязательств (источников формирования средств) предприятия.

3M - Три основных принципа, которые следует избегать при работе по системе "точно вовремя": muri, muda, mura - излишки, потери, неравномерности.

5М - Пять основных направлений деятельности, которые контролирует руководитель: manpower, materials, machines, methods, measurements - рабочую силу, материалы, машины, методы, измерения.

5S - Разработанная в Японии система наведения порядка, чистоты и укрепления дисциплины, характеризуемая пятью словами, которые начинаются с буквы S: Seiri — сэйри — ликвидация ненужных предметов, Seiton — сэйтон — расположение предметов так, чтобы они наилучшим образом отвечали требованиям безопасности, качества и эффективности работы, Seiso — сэйсо — поддержание рабочих зон в идеальной чистоте, Seiketsu — сэйкэцу — соблюдение работниками требований гигиены, Shitsuke — сицукэ — соблюдение всеми работниками предприятия установленных правил поведения и норм общения.

ABC -Activity Based Costing Анализ затрат по видам деятельности

Appraisal costs - Затраты на оценку качества Расходы на проведение технического контроля и испытаний на всех этапах производства продукции (или процесса оказания услуг)

APQP- Advanced Product Quality Planning Метод перспективного планирования качества продукции

ARIS -Architecture of Integrated Information Systems Архитектура интегрированных информационных систем.

Assessment - Оценивание Общее, количественное и/или качественное

Jidohka (дзидока)- Автономизация Форма автоматизации, при которой автоматически осуществляется обработка заготовки и контроль параметров изготовленной детали, а также останов станка и подача сигнала в случае обнаружения дефекта. В компании "Тоёта" значение слова "дзидока" понимается гораздо шире. Здесь и рабочий уполномочен действовать подобным образом, т. е. проверять каждую произведенную деталь, и если обнаружит брак, прекращать дальнейшие действия до тех пор, пока не будет определена и устранена причина брака.

Benchmarking - Бенчмаркинг Сравнительный анализ эффективности на основе системы взаимосвязанных показателей, в том числе показателей бизнес-процессов

BPI - Business Process Improvement Улучшение бизнес-процессов

BPR - Business Process Reengineering Реинжиниринг бизнес-процессов
Business skills development centre - Центр развития деловых навыков.

CALS - Continuous Acquisition and Life Cycle Support Инструмент организации и информационной поддержки всех участников создания, производства и использования сложной продукции, срок жизни которой, с учетом различных модернизаций, составляет десятки лет

CASE - Computer-Aided Software/System Engineering Автоматизированная разработка программного обеспечения (или автоматизированная разработка систем).

CASE-средства - Программные средства, поддерживающие процессы создания и сопровождения информационных систем (ИС), включая анализ и формулировку требований, проектирование прикладного ПО (приложений) и баз данных, генерацию кода, тестирование, документирование, обеспечение качества, конфигурационное управление и управление проектом, а также другие процессы. CASE-средства вместе с системным ПО и техническими средствами образуют полную среду разработки ИС.

Сause-and-effect diagram - Причинно-следственная диаграмма, аналог диаграммы Иссякавы  

CMM - Capability Maturity Model Модель степени зрелости возможностей разработчика программного обеспечения

CEO - Chief Executive Officer Директор (в нашем понимании), старшее должностное лицо организации на полной ставке.

Communication skills -Навыки делового общения.

CPD - Continuing professional development Постоянное повышение профессионального уровня.

CRM - Customer Relationship Management Система, направленная на улучшение отношений с клиентами. Kомпания накапливает все данные о каждом клиенте, чтобы предугадать его желания

CSRP - Customer Synchronized Resource Planning Система управления предприятием, которая oхватывает любые виды взаимодействия с потребителями

Customer specification acceptance -Принятие потребителем технических характеристик продукции.

Customer quality review - Повторный анализ качества с точки зрения потребителя.

Customer-focused service delivery -Предоставление услуг, удовлетворяющих требованиям потребителя.

Customised (tailored) programme -Учебная программа, адаптированная к требованиям потребителя.

CVP - Cost-Volume-Profit Анализ величины издержек, объема производства и прибыли – анализ соотношения между суммарными затратами, доходами (и, следовательно, прибылями предприятия) и объемом производства предприятия

DFD - Data Flow Diagram Диаграмма потока данных. Метод структурного анализа, использующий понятия "поток данных" и "хранилище данных" для описания системы в виде диаграммы.

(D)MAIC - (Define) Measure-Analyze-Improve-Control Цикл: (Определять) Измерять-Анализировать-Улучшать-Управлять

DPMO - Defects Per Million Opportunites Число дефектов на миллион возможностей (изделий)

Design to cost - Проектирование в пределах заданных затрат (концепция)

Design to total life – cycle cost - Проектирование в соответствии с затратами на протяжении всего срока эксплуатации изделия (концепция)

Intellectual Capital - Интеллектуальный капитал – знания, информация, опыт, организационные возможности, информационные каналы, которые можно использовать, чтобы создавать ценность. Интеллектуальный капитал – это знания, которые могут быть конвертированы в стоимость, т. е. это сумма всего того, что знают и чем обладают работники и что формирует конкурентоспособность организации. Интеллектуальный капитал предприятия можно подразделить на рыночные, человеческие и инфраструктурные активы и интеллектуальную собственность.

In-house training courses -Внутриведомственные курсы для сотрудников.

Individualised courses - Курсы с индивидуальной программой обучения.

Induction training - Обучение и введение в курс дела нового сотрудника.

Industrial visit - Посещение промышленного предприятия в учебных целях.

Failure costs  - Потери от брака (несоответствий) Делятся на внутренние и внешние

Facilitator -  Специалист по менеджменту, обучающий группу сотрудников работать в команде и консультирующий их в ходе работы.

FMS - Flexible Manufacturing System Гибкая производственная система. Совокупность средств производства, обладающих способностью производить большую номенклатуру изделий в небольших количествах по низкой цене. Для гибких производственных систем характерно короткое время переналадки и быстрое реагирование на изменение внешних условий.

FMEA  - Failure Mode and Effects Analysis Метод анализа видов и последствий отказов (дефектов)

Follow-up - Срок, в течение которого действуют гарантийные обязательства

Fringe session  - Cессия вне официальной программы конференции.

FTA  - Fault (Failure) Trees Analysis Анализ деревьев событий (отказов, неисправностей)

JIT -  Just-in-time - точно вовремя Производство необходимых деталей в нужное время и в нужном количестве

Just-in-time training - Обучение сотрудников по мере необходимости для избежание потери в знаниях из-за разрыва между временем обучения и использованием полученных знаний.

HACCP - Hazard Analysis and Control Critical Point Анализ рисков и критические контрольные точки

HAZOP - Hazard and Operability Study Анализ рисков и эксплуатационных возможностей
 
Hoshin kanri - Хосин канри Система развертывания планов по всей компании («передавать мяч»)

Kaizen – Kайдзэн, Cинтетическая концепция постоянных улучшений, пронизывающая другие управленческие подходы: ориентация на потребителя, TQM, TPM и др.

Kanban - Kанбан, Метод управления производством и снабжением, разработанный "Тойотой"

Kaikaku (кайкаку) - Быстрая и радикальная перемена. Иногда используется как предтеча стратегии кайдзэн.

KM - Knowledge Management Менеджмент знаний – процесс выделения, создания/приобретения, сбора, кодификации, организации, распространения, повторного использования и упорядочения стратегических знаний, необходимых для такого способа функционирования организации, который создает конкурентное преимущество на рынке.

Learning-edge conference - Конференция с познавательным уклоном.

Learning organisation - Организация, где обучение сотрудников ведется на постоянной основе.

Lean Manufacturing, или Lean production -Экономное производство Производственная философия, основанная на планомерном уничтожении всяких непроизводительных расходов и постоянном совершенствовании производственного процесса. Данное английское словочетание было введено, чтобы обобщить японские производственные методики (особенно производственную систему фирмы "Тоёта").

Management skills - Искусство управления людьми.

Mission - Миссия (протестантский традиционный подход) Документ, описывающий цель или смысл существования организации. Отвечает на вопрос, зачем существует данный бизнес или вид деятельности

MRP - Material Requirements Planning Система планирования материалов для производства

MRP-II - Manufacturing Resource Planning Система планирования всех ресурсов предприятия (сырья, материалов, оборудования и т. д.)

MSA  - Measurement Systems Analysis Анализ измерительных систем

Negotiation skills - Техника деловых переговоров.

Networking - Сoздание информационных сетей; сетевое общение по интересам.

Networking organisation - Организация, имеющая информационную сеть и использующая сетевое общение в своей работе.

Networking session  - Cессия (на конференции), на которой обсуждаются конкретные проблемы среди узкого круга специалистов.

New product development template  - Схема разработки нового вида продукции.

QA -  Quality Assurance Обеспечение (гарантия) качества

OBS - Organization Breakdown Structure Организационная структура проекта. Иерархическая структура управления проектом, показывающая отношения между участниками проектов. Организационная структура обеспечивает доступ пользователей к информации соответствующего уровня.

QFD - Quality Function Deployment Развертывание (структурирование) функции качества – метод разработки новой продукции или процесса, учитывающий установленные и ожидаемые требования потребителей

QCD - Quality, Cost, Delivery Качество, издержки, сроки поставки - основные показатели деятельности компании.

Question and answer session  - Вопросы и ответы после выступления.

Outplacement - Трудоустройство сокращаемых сотрудников

Outsourcing  - Аутсорсинг Выполнение каких-либо функций предприятия другими предприятиями или сторонними лицами

PDC(S)A  - Plan-Do-Check (Study)-Act Планировать-Выполнять-Проверять (Изучать)-Действовать. Цикл постоянных улучшений

PDPC  - Process Decision Program Chart Kарта процесса, блок-схема алгоритма действий, операций

Plan for customer product testing - План испытаний продукции для потребителя.

PMBOK - Project Management Body of Knowledge Свод знаний по управлению проектами PMA (Академии управления проектами США)

Performance improvement initiatives -Предложения, направленные на улучшение результатов работы.

Poke-yoka -  покэ-ёка Разработка какого-либо процесса, протекающего без сбоев. Метод, благодаря которому деталь может быть установлена единственным способом, поэтому неправильная сборка исключена.

PPAP -  Production Part Approval Process Процесс согласования производства части.

Preliminary manufacturing process review -Пересмотр начального процесса производства.

Presentation skills - Навыки деловой презентации.

Prevention costs - Превентивные затраты Расходы на разработку программ, направленных на улучшение качества

Process flowchart  - Диаграмма потоков процессов

Project - Проект – комплекс, взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения поставленных задач в течение заданного периода времени и при установленном бюджете с четко определенными целями.

Project change management - Управление изменениями проекта – совокупность процессов, связанных с обеспечением защиты проекта от возможного негативного влияния внешних и внутренних факторов, внесением необходимых скоординированных изменений и контроль за их эффективным осуществлением.

Project communications management - Управление коммуникациями проекта – совокупность процессов, обеспечивающих своевременные сбор, накопление, распространение, хранение и последующее использование информации проекта.

Project management - Управление проектом – использование знаний, навыков, методов, средств и технологий при выполнении проекта с целью достижения или превышения ожиданий участников проекта.

Project quality management  - Управление качеством проекта – совокупность процессов, необходимых для обеспечения гарантий того, что проект удовлетворит потребностям, ради которых он и был предпринят.

Project risk - Риск проекта – неопределенное событие или условие, наступление которого может иметь как положительное, так и отрицательное влияние на проект.

Project risk management - Управление рисками проекта – совокупность процессов, связанных с идентификацией и анализом рисков, а также разработкой мер реагирования на рисковые события, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий.

Public training courses  - Учебные курсы, открытые для всех желающих.

Pull system - Тянущая система Система организации производства, в которой детали и полуфабрикаты поступают на последующую технологическую операцию с предыдущей по мере необходимости. (См Канбан)

Push system -Толкающая система Производственная система, ориентированная на производство или отпуск продукции по плану, предполагающему, что в момент окончания производства на нее будет спрос. При такой организации производства детали и полуфабрикаты, поступающие на производственный участок, этим участком непосредственно у предыдущего технологического звена не заказываются. Материальный поток "выталкивается" получателю по команде, поступающей на предыдущее звено из центральной системы управления производством. Толкающие системы управления потоками характерны для традиционных методов организации производства. (см. План ГОЭЛРО и матрица Леонтьева)

R&M - Reliability and Maintainability Безопасность и ремонтопригодность

Risk - Риск – сочетание вероятности события и его последствий. Термин "риск" обычно используют только тогда, когда существует возможность негативных последствий. В некоторых ситуациях риск обусловлен возможностью отклонения от ожидаемого результата или события. В современной трактовке риск рассматривается как вероятность так-же положительных событий (шансов).

Risk analysis - Анализ риска – систематическое использование информации для определения источников и количественной оценки риска. Анализ риска обеспечивает базу для оценивания риска, мероприятий по снижению риска и принятия риска. Информация может включать в себя исторические данные, результаты теоретического анализа, информированное мнение и касаться причастных сторон.

Risk assessment  - Оценка риска – общий процесс анализа риска и оценивания риска.

Risk communication  - Коммуникация риска – обмен информацией о риске или совместное использование этой информации между лицом, принимающем решение, и другими причастными сторонами. Информация может касаться существования, природы, формы, вероятности, тяжести, приемлемости, мероприятий или других аспектов риска.

Risk control - Управление риском – действия, осуществляемые для выполнения решений в рамках менеджмента риска. Управление риском может включать в себя мониторинг, переоценивание и действия, направленные на обеспечение соответствия принятым решениям.

Risk evaluation  - Оценивание риска – процесс сравнения количественно оцененного риска с данными критериями риска для определения значимости риска. Оценивание риска может быть использовано для содействия решениям по принятию или обработке риска.

Risk identification -  Идентификация риска – процесс нахождения, составления перечня и описания элементов риска. Элементы риска могут включать в себя источники или опасности, события, последствия и вероятность. Идентификация риска может также отражать интересы причастных сторон.

Risk management -  Менеджмент риска – скоординированные действия по руководству и управлению организацией в отношении риска. Обычно менеджмент риска включает в себя оценку риска, обработку риска, принятие риска и коммуникацию риска.

Risk management system - Cистема менеджмента риска – набор элементов системы менеджмента организации в отношении менеджмента риска.

Risk optimization - Процесс, связанный с риском, направленный на минимизацию негативных и максимальное использование позитивных последствий и, соответственно, их вероятности.

Risk treatment  - Обработка риска – процесс выбора и осуществления мер по модификации риска. Термин "обработка риска" иногда используют для обозначения самих мер.

Role plays - Ролевые игры, отработка полученных знаний и деловых навыков (например, методики проведения интервью)

RUP - Rational Unified Process Рациональный унифицированный процесс (производственная фантастика)

SADT -  Structured Analysis and Design Technique Mетодология структурного анализа и проектирования

SDCA Cycle - Цикл SDCA (стандартизовать, делать, проверять, воздействовать)Цикл SDCA часто называют основным циклом контроля за процессом. В этом цикле есть стандарт (S), который используется для совершения процесса (D). Затем результаты процесса проверяются (C), и совершается определенное действие (A). Если результаты проверки соответствуют спецификации (т. е. удовлетворяют требованиям заказчика), то это определенное действие повторяется с применением стандарта, и цикл начинается снова. Если результаты выходят за рамки спецификации, необходимо предпринять корректировку стандарта. Практики TQM обычно характеризуют ежедневную работу, как работу по циклу SDCA.

Selfassessment - Самооценка деятельности предприятия. Обычно делается по моделям национальных премий по качеству или моделям совершенства.

SMED - Single Minute Exchange of Die. Буквально, быстрая смена штампа (формы) на штамп овочном (формовочном) станке в течение минуты или меньше; в более широком смысле, способность произвести быструю переналадку оборудования (за минуту или меньше). Разновидности SMED:
– single-digit setup - одноразрядная переналадка. Переоснастка оборудования за время, не превышающее 10 мин.
– one touch exchange of die (OTED) - смена штампа в одно касание. Буквально, смена штампа одним движением, например, нажатием кнопки; в более широком смысле - очень простая процедура проведения переналадки.

 Share service - Один из видов аутсорсинга, при котором часть процессов выполняется одним специализированным подразделением

Skill-building - Обучение деловым навыкам.

ERP - Enterprise Resource Planning Информационная система предприятия, поддерживающая процессы приема и контроля исполнения заказов клиентов, включая планирование всех необходимых ресурсов, производство, транспортировку, хранение и отгрузку продукции.

ERPII - Enterprise Resource & Relationship Processing Управление ресурсами и внешними связями предприятия

Estimation - Оценивание количественное

Evaluation - Оценивание качественное

Excellence - Выдающаяся практика управления организацией и достижения результатов на основе фундаментальных концепций

Explicit knowledge - Явное знание – то знание, которое может быть выражено в виде слов и цифр и передаваться в формализованном виде на соответствующих носителях.

GMP - Good Manufacturing Practice Надлежащая (правильная) производственная практика.

Guest speaker - Приглашенный лектор.

IDEF0 -Integrated Definition for Process Modeling Интегрированное определение для функционального моделирования. Метод IDEF0 предназначен для функционального моделирования, т. е. моделирования выполнения функций объекта путем создания описательной графической модели, показывающей что, как и кем делается в рамках функционирования предприятия. Метод IDEF0 основан на методологии SADT. Госстандартом России приняты рекомендации по стандартизации Р50.1.028-2001 "Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования". Они описывают язык моделирования IDEF0, правила и методику структурированного графического представления описания процессов (бизнес-процессов) предприятия или организации.

IDEF1X -  Integrated Definition for Information Modeling Интегрированное определение для информационного моделирования. Метод IDEF1X используется для создания информационной модели, которая представляет структуру информации, необходимой для поддержки функций производственной системы или среды.

Initial new product screening stage -Начальная стадия изучения производства нового вида продукции.

Quality of cost data management -Управление информацией, связанной с определением стоимости качества.

SPC - Statistical Process Control Статистическое управление процессами

Selling skills - Искусство продаж.

Stakeholders - Заинтересованные стороны Все заинтересованные в организации, ее деятельности и достижениях. Термин происходит от английского "stakeholder" - «владелец доли» и обозначает лицо (человека, подразделение, фирму), которое существенно влияет на деятельность организации, принятие и выполнение решений. Обычно к стейкхолдерам относят:- владельцев бизнеса;
- управляющих;
- авторитетных сотрудников организации;
- крупных, значимых Партнеров и Клиентов - см.: Пять сил по Майклу Портеру и ИСО 9000:2001

Study tour - Учебная поездка.
Synectics - Синектика Метод стимулирования творческой активности посредством создания особых условий, способствующих выдвижению неожиданных и нестереотипных аналогий и ассоциаций с поставленной задачей.

Supervisor - Контролер

SWOT-анализ - Strengths, Weaknesses, Opportunity, Threats Этап стратегического планирования, призванный вынести общее суждение о привлекательности бизнеса на избранном сегменте рынка, выявить благоприятные и неблагоприятные внешние условия для перспективного развития данного направления бизнеса (Opportunity, Threats), определить сильные и слабые стороны фирмы (Strengths, Weaknesses), ее конкурентные преимущества

Tacit knowledge - Неявное знание (скрытое знание) – то знание, которое не формализовано и существует лишь вместе с его обладателем – конкретным человеком или группой лиц. Термин был введен для обозначения некодифицируемого (т. е. передаваемого через личный опыт, а не чтение литературы) знания, которое позволяет нам обрабатывать информацию.

TPS- Toyota Production System -Производственная система фирмы "Тоёта Базируется на двух основных принципах - "точно вовремя" и "дзидока". Нацелена на полное искоренение всех видов потерь. В рамках этой системы считается, что для производства продукции должно использоваться такое минимальное количество материалов, деталей, рабочих, рабочего времени и т. д., которое действительно необходимо. Все, что превышает этот минимум, - излишки, которые только увеличивают стоимость конечного продукта.

TPM - Total Productive Maintenance Обслуживание оборудования, позволяющее обеспечить его наивысшую эффективность на протяжении всего жизненного цикла с участием всего персонала

TQM - Total Quality Management Всеобщее управление на основе качества

Trainer - Специалист по обучению деловым навыкам на курсах повышения квалификации.

Training - Тренинг, обучение деловым навыкам.

Training event - Учебное мероприятие.

Training provider  - Организация, предоставляющая услуги в области обучения деловым навыкам.

Vision - Видение Документ, описывающий будущее организации

WBS - Work Breakdown Structure Проектно-структурный план/структурная декомпозиция работ проекта. Иерархическая структуризация работ проекта, ориентированная на основные результаты проекта, определяющие его предметную область. Каждый нижестоящий уровень структуры представляет собой детализацию элемента высшего уровня проекта. Элементом проекта может быть как продукт, услуга, так и пакет работ или работа.

Web-based courses - Курсы обучения через Интернет.

WFS  - Work Flow System Система рабочих потоков (документооборот и контроль)

Workshop - Семинар, имеющий прикладной характер; научно-практический семинар.

 cyp-bk

ИБС 

Страница находится в разработке, следите за обновлениями

 Перейти к разделу новосей>>>      

>>>>>>>> 

Бойцов Андрей Александрович Институт ИнСУСС СПб бизнес тренинги семинары консультации