Факультет вычислительных систем и программирования
Институт стратегического управления социальными системами




Подписаться на рассылку новостей

Факультет вычислительных систем и программирования

РейтингMail.ru




Методические материалы для модераторов

Использование когнитивной модели бизнес-среды региона при поиске потенциального объекта инвестиций в Северо-Западном регионе>>> 

Гипотизы ведения бизнеса. Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 10 2009>>> 

Классификация методов управления. Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 20 2009>>>

Методы управления сферы "Ресурсы". Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 30 01 2009>>> 

Методы управления сферы "Процессы". Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 30 02 2009>> 

Методы управления сферы "Технологии". Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 30 03 2009>>> 

Методы управления сферы "Контроль". Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 40 01 2009>>> 

Методы управления сферы "Культура". Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 40 02 2009>>> 

Методы управления сферы "Знания". Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 40 03 2009>>> 

Методы управления сферы "Персонал". Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 50 01 2009>>> 

Методы управления сферы "Руководство". Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 50 02 2009>>> 

Методы управления сферы "Стратегия". Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 50 03 2009>>> 

Взаимосвязь сфер управления. Порядок действий в типовых ситуациях. Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 60 2009>>> 

Методология управления Российскими предприятиями "9 ключей бизнеса"  МТД "9КБ"  версия 01 Пояснительная записка ВКСП 180020-00 ЛУ 2009>>> 

Проект "9КБ Холдинг на дадони" Методология "9 ключей бизнеса" ВКСП 180020-01 70 01 2009>>>

Создание Северо-Западного регионального центра КАМАЗ>>>

Матрица оценки маркетинговых рисков>>>

Бриф на разработку маркетинга нового периодического издания (форма 2011)>>>

Взгляд на существующие мировые методологии управления бизнесами и их влияние на развитие Российского бизнеса: угрозы и преимущества (статья 2007)>>>

Таксономия индустрии здоровья и эстетических услуг (схема 2010)>>>

Инструменты управления бизнесом в условиях кризиса (презентация 2008)>>>

Временная динамика стратегий, методов и инструментов управления бизнесом (антология 2007) >>>

Один из основных подходов к учету национальных особенностей при моделировании деятельности предприятий холдинга (презентация 2009)>>>

Маркетинг и структура домохозяйств (конспект лекции 2009)>>>

Построение таксономий и их применение в выборе стратегии подготовки кадров для кластеров СПб (тезисы доклада 2010)>>> 

Формирование карт стекхолдеров компании (описание услуги) 2008г >>>  

Бизнес-сопровождение интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений (описание услуги) 2009г >>>  

Формирование системы управления бизнес-сообществом (описание услуги для СРО) 2009г >>>  

Ведение деятельности Клуба компании (ассоциации предприятий) (описание услуги) 2008г >>>  

Проект "Холдинг на ладони" (описание услуги: постановка система управления холдингом) 2009г >>>  

"Курс молодого бойца современного российского бизнеса"- 2010г  (методическое пособие ИнСУСС для студентов и начинающих предпринимателей)>>>   

Стратегическое управление компаниями, как социальными системами 2008г >>> 

Построение управленческой  витрины с использованием нечетких классификаторов>>>Скачать материалы семинара 2009г >>>  

Как преобразовывать связи в конкурентные преимущества 2010г >>>  

Современные инструменты управления бизнесом – формула успеха 2008г >>> 

Визуализация результатов анализа бизнес-окружения компании современными средствами на примере ресторанного бизнеса 2010г >>> 

Средства business intellegense и их использование в управлении поставками (презентация) 2007г >>>  

Типы бизнес-сообществ в современной экономике и их групповая динамика 2006г >>>   

Один из основных подходов к учету национальных особенностей при моделировании деятельности предприятий холдинга 2009г >>>  

Проектирование организационных изменений. Стандартное предложение услуги (Service Offering) 2007г >>>   

Модель сбалансированности сфер управления предприятием как основа критериальной базы при оценки организаций 2008г >>>   

Шаблоны управления предприятием - формула успеха 2007г >>>    

Внедрение принципов КСО и оценка её эффективности в Российских компаниях 2007г >>>   

Средства business intellegense и их использование в управлении поставками (тезисы доклада) 2007г >>>    

"Я и бизнес: Кто кого выгуливает?" Как наладить внешнее управление компанией 2009г >>>  

Анализ "причина-следствие" недовольства усглугой "Дмашняя няня" компании ООО "Бюро добрых услуг" 2006г >>>   

Организация производства и реализации замороженных хлебобулочных изделий. Бизнес план ООО "Багет" 2006г >>>   

Ответственность за нарушение законодательства о размещении заказов 2010г >>> 

Услуги по структуризации бизнеса "Холдинг на ладони" 2010г >>>   

Материалы семинара "Вывод из кризиса компании холдинга" 2007/2010г >>>   скачать презентацию 2010г >>> 

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ САМОРЕГУЛИРУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 2009г >>>  

Процессная карта проекта "Корпоротивный Турнир КВН" 2011г >>>  

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЗАПИСКА по результатам обработки опросных листов экспертов в рамках Дня высоких технологий на VII Форуме малого предпринимательства в Санкт-Петербурге  2010г >>>   

ВЭБ-сайты медицинских учреждений и предприятий индустрии здоровья и эстетических услуг (анализ и рекомендации) 2010г >>>  

Брендирование SPA&Wellness направлений в Росии 2010г >>> 

Рекламные материалы в индустрии красоты и здоровья 2010г >>> 

Корпоративный диагностический тренинг для организации социальной сферы (медицина) 2011г >>> 

"Профи-wellness": Семинар "Технологическая карта создания маркетинговой службы компании"2010г >>>  

Конфликт: роли, поведение, выход из конфликта (презентация 2010)>>> 

Карта бизнес-процесса "Коммерческий ремонт" (пример 2007)>>>  

Расчет ФОТ автосервисного центра (модель 2007)  >>>  

Три основные модуля успеха бизнеса (плакат 2010) >>>  

Организационная (административная и функциональная) структура холдинга и его подразделений (пример 2007)>>> 

Расчет структуры нормо-часа "Холдинг на ладони"(модель-пример2007) >>> 

 Организационная (процессно-функциональная) схема Центра прибыли Холдинга ("Холдинг на ладони" 2007)>>> 

Организационная (административная и функциональная) структура холдинга и его подразделений (пример 2007)>>> 

Методы Японского менеджмента -КАЙДЗЕН (презентация 2007)>>>  

Элементы нотации ARIS для описания бизнес-процессов (компилят 2007)>>> 

Методы японского менеджмента "5S" (справка 2006)>>>  

Управленческая витрина. Иерархия финансовых результатов. Методология "Холдинг на ладони" (схема 2007)>>>  

Управленческая витрина. Управленческий план счетов. Методология "Холдинг на ладони" (реестр 2007)>>> 

Качество управления и его влияние на развитие бизнеса (презентация 2010)>>> 

Карта стекхолдеров. Уровень №4. (форма 2009)>>>

Карта стекхолдеров внутренняя Форма №2 (пример "Дисконтный клуб" 2009)>>>391 

Управленческая витрина для лизинговой компании. Задача оценки рисков. Классы и состояние классов (описание 2009)>>> 

Когнитивная модель бизнес-среды С-З региона и способы её применения в инвестиционной деятельности (презентация 2010)>>> 

Задача минимизации рисков при предоставлении техники в лизинг и её решение (презентация 2008)>>> 

Корпоративная этика "Страна Богатого и Успешного Человека" (пример корпоративного кодекса 2006)>>> 

Разработка формата базы знаний для компании (презентация отчета по проекту 2007)>>> 

Временная динамика стратегий, методов и инструментов управления бизнесом (антология 2007) >>>

Подготовка и защита концепций развития бизнес-направлений (рекомендации 2008)>>>

"Дорожная карта" развития менеджмента компании ("шахматка" 2006)>>> 

"Холдинг на ладони" Расчет альтернативных сценариев финансирования (пример 2007)>>>

 Стекхолдеры, определение и распределение по контурам управления (2007)>>>

Опыт применения современных инструментов управления в крупной сервисно-ориентированной компании (тезисы доклада 2010)>>> 

Стратегический план продаж (проект формы 2006)>>>

Холдинг на ладони Схема доходов УК Холдинга (2009)>>>

Холдинг на ладони  Схема потребностей УК Холдинга (2009)>>>

Холдинг на ладони Схема предложений УК Холдинга (2009)>>>

Схема продвижения отечественной методологии управления "9 ключей бизнеса" (2006-2008)>>> 

Холдинг на ладони Схема сбалансированности менеджмента (пример 2008)>>>501

Холдинг на ладони, Функциональная схема планирования и контроля рисков поставок через расчет переходящих остатков (схема 2009) >>>526

Методалогия "Холдинг на ладони" Основные схемы (презентация 2009)>>>527

Методология "Холдинг на ладони" Структура бизнес-планирования и реализации (схема 2009)>>>528 

Самоидентификации бизнеса. презентация стратегической сессии для достижения разделенного видения бизнеса всей командой и определения пути реализации идеи с требуемыми ресурсами (1)>>> 

Подготовка к проведению переговоров (план) >>> 

Инновационная среда региона как основа его инфраструктурного развития или крутись как можешь  2008г >>>  

Практика социальной ответственности АК "ГРУЗОМОБИЛЬ" на основе использования методологии "9 ключей бизнеса" 2007г >>> 

Опыт построения системы менеджмента АО "APG-Восточная Европа" на основе принципов корпоративной социальной ответственности 2006г >>>

Опыт построения интегрированной системы менеджмента ЗАО "Перинт" на основе принципов корпоративной социальной ответственности 2005г >>>  

Схема стекхолдеров для внутреннего пользования (пример "Конкурсы по качеству 2008") >>> 

Схема стекхолдеров для внешней демонстрации  (Пример "Конкурсы по качеству 2008") >>> 

Распределение KPI по контурам управления Холдингом ("9 ключей бизнеса" "Холдинг на ладони" пример2007)>>> 

Программа построения современной системы менеджмента предприятия "9 ключей бизнеса". Выпускная квалификационная работа ИНЖЭКОН 2006>>>

Клуб бенчмаркинга "9 ключей бизнеса" (положение 2006)>>>

Открытый университет "9 ключей бизнеса" (программа обучения и учебный план 2007)>>>

Открытый университет "9 ключей бизнеса" (программа дистанционного обучения 2007)>>>

Курс "Подготовка координаторов инновационных проектов"  (программа из 6 модулей 2009)>>>

Открытый университет "9 ключей бизнеса" (программа на 2008г)>>>

Современные коммуникативные технологии, применяемые в программе обучения "9 ключей бизнеса" (2007)>>>

Открытый университет "9 ключей бизнеса" Программа дистанционного обучения Приложение 1 (2007)>>>470

Стратегический план продвижения методологии "9 ключей бизнеса" (выписка 2006)>>>

 "9 ключей бизнеса" Комплексное сопровождение консалтинга (2007)>>>

 "9КБ Холдинг на ладони" Структура семинара (2009)>>>

Проект "Холдинг на ладони" (методическое описание ВКСП 180020-00 2009)>>> 

Заявка на корпоративное обучение ИТР (форма 2007) >>> 

Заявка на корпоративное обучение АУП (форма 2007) >>> 

Заявка на обучение в корпоративном университете(пример 2007))  >>> 

Технологическая карта услуги "Создание/реконструкция сайта компании" (схема 2010)>>>

"Холдинг на ладони" Внутренние поекты компании. Расчет вознаграждения экспертов (2007)>>>

Стадии жизненного цикла компании (качественное описание 2007)>>> 

"Холдинг на ладони" Соглашение по улучшении условий труда между работодателем и коллективом (форма 2007)>>> 

Холдинг на ладони. Стратегический план (форма 2007)>>>

"Холдинг на ладони" Создание единой клиентской базы Холдинга (проект технического задания 2007)>>> 

Ученический договор сотрудника с компанией (пример 2007)>>> 

"Холдинг на ладони" Функциональная схема "Внешнеэкономическая деятельность компании" (пример 2007) >>> 

"Холдинг на ладони" Административно-функциональная схема "Центр финансовых услуг" (пример 2007)>>> 

"Холдинг на ладони" PR. Самопрезентация компании (Пример описания Корпорации 2006)>>> 

"Холдинг на ладони" Положение о подразделении (проект 2007)>>> 

"Холдинг на ладони" Описание стандартной услуги ( пример 2007)>>> 

"Холдинг на ладони" Планирование производственной программы (форма 2007)>>>

"Холдинг на ладони" Положение об оплате труда, премировании и соцзащите (пример 2007) >>> 

"Холдинг на ладони" Положение об оплате труда и материальном стимулировании (пример 2006)>>> 

"Холдинг на ладони" Положение о персонале (пример 2007)  >>> 

"Холдинг на ладони" Положение о проектировании, внедрении и сопровождении услуг в Холдинге (пример 2006)>>> 

"Холдинг на ладони" Положение о проектной деятельности в Холдинге (пример 2007)>>> 

"Холдинг на ладони" Положение о системе материальной мотивации в Холдинге (пример 2007)>>>  

Фрейм HYBER: (Здоровье (health), Молодость (youth – young looking), Красота (beauty), Безупречность (blamelessness), Развлечение (entertainment), Отдых (recreation room – rest- relaxation) результаты научных исследований сферы сервиса, направленной на удовлетворение социально-бытовых потребностей населения 2010г >>> 

Индустрия здоровья и эстетических услуг: Cистемы добровольной сертификации. Концепция 2010г >>> Кодекс этики специалистов индустрии здоровья и эстетических услуг 2011г >>>    Этапы внедрения интегрированной системы сертификации 2011г >>>        СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Сертификация деятельности организаций в индустрии здоровья и эстетических услуг. Положение о системе добровольной сертификации «Золотое Зеркало» СТП 001-11(2) >>>      СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Сертификация коучей ВНВ. Положение о системе добровольной сертификации. СТП 001-11>>>       СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Положение о знаке cоответствия системы добровольной сертификации коучей ВНВ. СТП 002-11>>>           СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Положение об оказании услуг коучами ВНВ. СТП 003-11>>>        СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Положение об Экспертном совете системы добровольной сертификация коучей ВНВ. СТП 004-11>>>        CТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Положение о подтверждение компетенции коуча ВНВ. СТП 005-11>>>        СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Положение о включении коучей ВНВ в реестр системы добровольной сертификации. СТП 006-11>>>          СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Положение об аккредитации уполномоченных органов по сертификации в системе добровольной сертификации коучей ВНВ. СТП 007-11>>>   ВАРИАНТЫ ПРОГРАММ НА СЕРТИФИКАЦИЮ «Коач WNW»>>>  

WNW * Некоммерческое Партнерство, объединяющее организации и людей, обладающих знаниями, опытом и идеями для профессионального и экономического развития российской spa&wellness индустрии и оздоровительной рекреации (концепция) 2010г >>> 169

Индустрия здоровья и эстетических услуг: Конкурс «Высокий Петербургский стиль» – профессионализм и качество в индустрии красоты и здоровья профессионализм и качество в индустрии красоты и здоровья»: Концепция 2011г >>>    Номинация 1>>>       Номинация 2>>>        Номинация 3>>>      Номинация 4>>>      Приглошение к участию>>>     Кодекс этики специалистов индустрии здоровья и эстетических услуг>>>          ПОЛОЖЕНИЕ о Конкурсе «Высокий Петербургский стиль»>>>         Заявка на участие в конкурсе>>>        Анкета участника (заявителя)>>>       Методика оценки конкурсантов>>>             Состав жюри Конкурса (проект)>>>         Структура организационного взноса>>>     Договор с конкурсантом>>>             Агентский договор с соорганизатором конкурса>>> 

"Медицинские" риски: судебные решения 2011г >>>   

Эко-жизнь в Россиии и мире 2011г >>>  

Место индустрии красоты в экономике и социальной сфере города: общее положение дел с профессиональной подготовкой руководителей ИКЗ в СПб 2010г >>> 

Индустрия красоты и здоровья: Городское СПА. Маркетинг, психология, перспективы развития 2010г >>>

Итоги исследования уровня профессиональной подготовки руководителей и администраторов салонов красоты в СПб 2010г >>>   

Инвестиционная деятельность и инфраструктурные проекты в Российской Wellness-индустрии (методическое пособие ИнСУСС) 2010г >>>   

"Образовательные программы в индустрии красоты и здоровья: "Профессиональный руководитель", "Менеджер-администратор"  и "Специалист" (методическое пособие ИнСУСС) 2020г >>>  

Комплексная подготовка специалистов SPA&Wellness направлений 2010г >>> 

Программа: «Профи-Wellness» (профессиональный руководитель, менеджер-администратор) 550 часов  2010г >>>  

Управление предприятием индустрии здоровья и эстетических услуг (вэлнесс-индустрии), менеджмент медицинских услуг и эстетических услуг, подлежащих медицинскому лицензированию. Специальность: 080507.00 «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ» Программа дополнительного профессионального образования: УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ  2020г  >>> 

Куры обучения для Wellness – индустрии в формате семинаров (программа) 2010г >>>  

Цветовые темы для страницы производителя или дистрибьютора  и условия размещения для портала WNW 2011г >>>  

Ноэтический бизнес-консалтинг (презентация 2009)>>> 

Осознанное управление здоровьем (презентация 2009)>>>

Осознанное управление бизнесом (презентация 2009)>>>

Развитие центра деловой активности в индустрии красоты и здоровья (комплексное предложение 2010)>>>

"Профи-Wellness"  Семинар "Экскурсия в историю культуры гигиены и наши стереотипы" (презентация 2010)>>>

"Профи-Wellness" курс Менеджер-администратор (тематика, форма протокола, расписание 2010)>>>

Семинары по программе прфессиональной подготовки менеджеров-администраторов индустрии красоты и здоровья (основной блок и дополнительный модуль 2010)>>>

Курсы обучения "Wellness" в формате семинаров (2010) Часть 1>>>  Часть2 >>>

Центр красоты, здоровья и отдыха (бизнес-план 2007)>>> 

Создание сайта для профессионального сообщества в индустрии красоты и здоровья (2010)>>> 

Процессная карта создания и развития идеального SPA-салона (2012) >>> 

Создание маркетинговой службы компании (технологическая карта и калькуляция услуги) (2009)>>> 

Создание маркетинговой службы компании (методические рекомендации к технологической карте и калькуляции) (2009)>>> 

Организационная структура Отдела PR, GR и рекламы Компании - регионального лидера (2011)>>> 

Организационная служба Отдела PR, GR и рекламы Компании - претендующей на лидерство в городе и области (2011)>>>

Организационная служба Отдела PR, GR и рекламы Компании - успешно продвигающей направление в бизнесе (2011)>>>

Всемирно популярный формат презентации творческих идей с японским названием Pecha Kucha 2010г >>> 

Формирование деловой репутации компании (Имидж компании) 2009г >>>

Проект "G-мобиль: хочешь заправиться? G****-вопрос!" Семинар "Формирование матрицы мотивации клиента"(презентация  2010г) >>>

Методологии «9 ключей бизнеса». Психологический портрет целевой аудитории  2006г >>> 

Визуализация результатов анализа бизнес-окружения компании современными средствами на примере ресторанного бизнеса 2010г >>>

Брендирование SPA&Wellness направлений в Росии 210г >>>

Альтернативные пути развития страхового бизнеса (Презентация способа капитализации социальных связей в концепции "Бизнес качества жизни" (2008) >>>  

Методика оценки качества банковских услуг (компиляция 2006)>>> 

Бриф для реконструкции сайта компании и портрет пользователя (форма 2010)>>> 

Городская программа "Этичный бизнес" Обращение к предринимателям Санкт-Петербурга (2006)>>> 

Санкт-Петербургский бизнес-клуб (проект тезисов концепции 2008)>>> 

Принципы ведения бизнеса компаниями - мировыми длидерами (компиляция 2007)>>> 

Презентация консалтингового проекта "Холдинг на ладони" (карта презентации 2010)>>> 

Смета выполненных работ по изготовлению видеоролика (пример 2011)>>> 

Справка о результатах проведения Конкурсов по качеству "Сделано в СПб"(2008)>>> 

Показатели "план-факт" Конкурсов по качеству "Сделано в Санкт-Петербурге (2008)>>> 

Конкурсы по качеству - схема прохождения счетов (пример бюрократии 2008)>>> 

Венчурная филантропия (тезисы по благотворительным проектам 2008)>>> 

Формат мероприятий по продвижению методологии "9 ключей бизнеса" (2007)>>> 

Ведение деятельности клуба компании (методические рекомендации ВКСП 18002-01-70-01 Приложение 4 2009)>>> 

Техническое задание на проведение конгрессных мероприятий (пример 2008)>>> 

Техническое задание на проведение концертной программы для сопровождения фуршета в рамках церимонии чевствования победителей конкурса (пример 2008)>>> 

СПбТПП Оригинальные инструменты взаимодействия с клиентами (презентация 2008)>>> 

Что волнует бизнесменов (результат опроса 2007)>>> 

Что надо делать, что бы клуб стал действительно прибыльным мероприятием (рекомендации для СПбТПП 2007)>>> 

Стадии жизненного цикла компании (качественное описание 2007)>>> 

"Холдинг на ладони" Создание единой клиентской базы Холдинга (проект технического задания 2007)>>> 

Алгоритм проведения "Конкурсов по качеству -2008">>> 

Оценка рисков бизнеса (тезисы доклада на совете директоров, пример 2007)>>> 

Маркетинг в интернете>>>

Матрица мотивации для сайта>>> 

Сохранение качества продукции от поля до магазина: построение системы контроля качества продукции 2006г >>>  

Японская модель устойчивого роста 2005г >>>

Развитие менеджмента качества на основе модели оценки деятельности организаций IQNet 9004 2005г >>> 

Интегрированные системы менеджмента на основе требований международных стандартов качества 2008г >>> 

Постановка целей в области качества в период кризиса 2008г >>>  

ИСО ТУ 16949:2002 Требования к системам менеджмента качества(СМК) и оценка СМК. Курс обучения для аудиторов 2007г>>>  

ИСО ТУ 16949:2002 Правила и требования 2007г >>>  

ИСО ТУ 19011:2003 Руководящие указания по аудиту СМК и/или систем экологического менеджмента 2007г >>>  

ИСО ТУ 16949:2002 Семинар "Инструменты управления" 2007г >>>  

ИСО ТУ 16949:2002 Семинар "Инструменты управления" 2007г >>> 

ИСО ТУ 16949:2002 Упражнение: построение карты процесса 2007г >>>  

ИСО ТУ 16949:2002 "Черепаховая диаграмма" 2007г >>>  

Опыт внедрения системы ХАССП на рыбоперерабатывающем предприятии  2005г >>>

Анатомия качества (компиляция 2005) >>> 

Корпоративное обучение тема "Управление процессами. Ликбез" (2006) >>>

Самооценка организации Анкета руководителя подразделения (проект 2005)>>>

Анкета организации-участника "Конкурсов по качеству "Сделано в санкт-Петербурге-2008">>>

Контрольные листы для проведения аудита систем менеджмента качества (2005)>>>

Руководящие указания для документации систем менеджмента качества (технический отчет 2001)>>>

Управление персоналом в рамках системы менеджмента качества (презентация лекции для руководителей 2006)>>> 

Лекция по правилам разработки Руководства по качеству (конспект 2005)>>>

Содержание критериев для самооценки организации по модели "Премия Санкт-Петербурга в области качества" (2004)>>>

Система менеджмента качества "Основные понятия" (компиляция  2005)>>>

Планирование качества на предприятии: Планирование процессов (компиляция 2004)>>>

Система менеджмента качества. (Конспект обучающего занятия 2004)>>>

Планирование качества на предприятии: Построение структурной модели СМК (компиляция 2004)>>>

Система менеджмента качества (пример обучающего занятия АПГ 2005)>>>

Чек лист аудита торгового зала (пример формы  2007)>>>

 

 Федеральный закон от 27.07.2006 г № 152-ФЗ "О персональных данных">>>

Федеральный закон от 29.07.2004  № 98-ФЗ "О коммерческой тайне">>>

Федеральный закон от 01.12.2007 № 315-ФЗ "О саморегулируемых организациях">>>

Федеральный закон от 11.11.2009 № 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности">>>